令和6年度 ITパスポート 問11 解説
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。
- アISMSの導入
- イISO 9001の導入
- ウITILの導入
- エプライバシーマークの取得
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正解 イISO 9001の導入
要点ISO 9001は品質マネジメントシステムの国際規格
解説
ISO 9001は品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格で、品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し、マネジメントの質や効率を高めることを目的としています。
- ア：ISMSは情報セキュリティマネジメントシステムで、品質ではなく情報セキュリティの管理の仕組みなので誤り。
- ウ：ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集なので誤り。
- エ：プライバシーマークは、個人情報を適切に取り扱う事業者を認定する制度なので誤り。