平成24年度秋期 ITパスポート 問74 解説
オンラインヘルプに関する記述として，適切なものはどれか。
- ア1台のPCだけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を，ネットワークに接続された多数のPCに分散して並列に処理させることによって，高速な処理を実現すること
- イPC本体，周辺機器にトラブルが発生したとき，利用者が対応方法などを問い合わせるサポート窓口のこと
- ウアプリケーションソフトの操作が複雑であっても，質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと
- エハードウェア，ソフトウェアの操作についての説明などを，印刷物としてではなく，PCの画面で検索，ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと
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正解 エハードウェア，ソフトウェアの操作についての説明などを，印刷物としてではなく，PCの画面で検索，ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと
要点オンラインヘルプは操作説明を画面上で検索・閲覧する機能
解説
オンラインヘルプは，ハードウェアやソフトウェアの操作説明などを，紙のマニュアルではなくPCの画面上で検索やハイパリンクを使って閲覧できる機能やサービスです。
ア：多数のPCに処理を分散して並列に行うのはグリッドコンピューティングなので誤り。
イ：トラブル時の問合せ窓口はヘルプデスク（サポートセンタ）なので誤り。
ウ：質問に答えながら対話形式で操作を進める機能はウィザードなので誤り。