平成24年度春期 ITパスポート 問34 解説
ソフトウェア保守の説明として，適切なものはどれか。
- アシステム開発時に，詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し，必要に応じて修正する。
- イシステムの安定稼働，情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
- ウシステムの利用者からの問合せに対して，問合せ内容の記録と管理，適切な部署への引継ぎ，対応結果の記録を行う。
- エシステムを幅広い観点から調査し，それが経営に貢献しているかを判断する。
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正解 イシステムの安定稼働，情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
要点ソフトウェア保守は稼働後の環境変化に合わせてプログラムを修正する
解説
ソフトウェア保守は、稼働後のシステムに対して、障害の修正や、情報技術の進展・経営戦略の変化などに対応するためのプログラムの修正・変更を行う活動です。
- ア：開発時に個々のプログラムの誤りを確認・修正するのは単体テスト（デバッグ）なので誤り。
- ウ：問合せの記録・引継ぎ・結果の記録はサービスデスク（ヘルプデスク）の業務なので誤り。
- エ：システムが経営に貢献しているかを調査・判断するのはシステム監査なので誤り。