令和6年度 ITパスポート 問1 解説
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。
- イ小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
- ウこれまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
- エ見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。
答えを見る
正解 エ見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。
要点MAは見込み顧客の抽出・獲得・育成を自動化・効率化する仕組み
解説
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客（リード）の抽出・獲得・育成といった営業・マーケティング活動を、ソフトウェアで自動化・効率化する仕組みです。
- ア：蓄積データを分析して事業戦略に活かすのはBI（ビジネスインテリジェンス）なので誤り。
- イ：販売した商品単位の情報を収集・分析するのはPOSシステムなので誤り。
- ウ：ソフトウェアのロボットが定型業務を代行するのはRPAなので誤り。