令和7年度 ITパスポート 問47 解説
利用者が銀行のATMのパネルを操作して入金処理を行う。この操作の要件を定義するときに，ソフトウェア開発の品質特性である使用性を考慮すべきインタフェースとして，最も適切なものはどれか。
- アOSとパネルのインタフェース
- イソフトウェア間のインタフェース
- ウハードウェアとOSのインタフェース
- エ利用者とパネルのインタフェース
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正解 エ利用者とパネルのインタフェース
要点使用性は利用者にとっての使いやすさの品質特性
解説
使用性（ユーザビリティ）は、利用者がソフトウェアを理解しやすく、操作しやすいかを表す品質特性です。ATMで利用者が直接パネルを操作して入金する場面なので、考慮すべきは利用者とパネルのインタフェースです。
- ア：OSとパネルのインタフェースは機器とソフトウェアの間の話で、利用者の使いやすさとは関係しないので誤り。
- イ：ソフトウェア間のインタフェースは、利用者が直接触れる部分ではないので誤り。
- ウ：ハードウェアとOSのインタフェースも、利用者が直接操作する部分ではないので誤り。