平成22年度秋期 ITパスポート 問18 解説
A社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合，総合評価の評点は何点か。
〔総合評価の方法〕
(1) 戦略項目ごとの評価方法・基準によって評点を求める。
(2) (1)の評点に重み付けしたものを合計して総合評価の評点を求める。
- ア75
- イ82
- ウ85
- エ105
答えを見る
正解 ウ85
要点総合評価は項目別の評点×重みの合計
解説
各項目の評点に重みを掛けて合計すると，55 ＋ 30 ＋ 0 = 85点です。
- 売上高増加率：実績2.4％は「2％以上」なので110点 → 110 × 0.5 = 55
- 新製品開発件数：実績1件なので100点 → 100 × 0.3 = 30
- 顧客満足度：実績4は目標4と同じで向上していないので0点 → 0 × 0.2 = 0
目標を下回っていても基準で点が決まる点（売上高増加率）と，目標と同じでは0点になる点（顧客満足度）がひっかけです。