平成25年度秋期 ITパスポート 問49 解説
ITサービス提供のためのIT機器類を設置しているデータセンタにおいて，IT機器類の冷却や電源，建物への入退館といった物理的環境面での管理を責務とする活動として，適切なものはどれか。
- アアセットマネジメント
- イインシデント管理
- ウサービスレベル管理
- エファシリティマネジメント
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正解 エファシリティマネジメント
要点ファシリティマネジメントは建物・設備などの物理的環境を管理する
解説
ファシリティマネジメントは、データセンタの建物や電源、空調（冷却）、入退館管理といった施設・設備の物理的な環境を最適な状態に保つための管理活動です。
- ア：アセットマネジメントは、ハードウェアやソフトウェアなどのIT資産を把握・管理する活動なので誤り。
- イ：インシデント管理は、障害などから迅速にサービスを回復させる活動なので誤り。
- ウ：サービスレベル管理は、合意したサービスレベルを維持・改善する活動なので誤り。