平成29年度秋期 ITパスポート 問12 解説
電子メールの送信に関する事例のうち，個人情報保護の観点から不適切なものはどれか。
- ア製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。
- イ通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1通ずつメールを作成し，順位に合わせた賞品の案内を通知した。
- ウ同窓生全員に配布してある同窓会名簿に記載された全員のメールアドレスを宛先に設定して，同窓会の案内メールを送信した。
- エ春の特別企画展を実施することになり，特定の会員のメールアドレスをBCC欄に設定して出展依頼のメールを送信した。
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正解 ア製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。
要点複数の顧客へ一斉送信するときはCCでなくBCCを使う
解説
CC欄のアドレスは受信者全員に表示されるため、互いに面識のない顧客のメールアドレスが他の顧客に知られてしまいます。個人情報保護の観点から不適切で、BCCを使うべきです。
- イ：1通ずつ個別に送っているので、他人の情報は漏れず適切。
- ウ：全員に配布済みの名簿に載っているアドレスで、すでに互いに共有されているので適切。
- エ：BCCなら他の受信者のアドレスは表示されないので適切。