平成29年度秋期 ITパスポート 問48 解説
システム開発プロジェクトにおいて，プロジェクトマネージャはプロジェクトメンバに対して，適切なコミュニケーションを取る必要がある。プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項として，適切なものはどれか。
- ア機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する，効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど，コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。
- イ緊急性や機密性よりも効率性を重視し，常に電子メールや電子掲示板などのコミュニケーション方法を使用すべきである。
- ウ公平性を維持するために，プロジェクト外部のステークホルダとプロジェクトメンバに対して常に同じ方法，同じ資料を用いてコミュニケーションを取る必要がある。
- エプロジェクトメンバに情報を発信する場合は，情報を受け取る義務がプロジェクトメンバにあるので，情報を受け取ったことを確認する必要はない。
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正解 ア機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する，効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど，コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。
要点情報の性質に応じてコミュニケーション方法を選ぶ
解説
機密性、効率性、緊急性など、伝える情報の性質に応じて、会議やメールなどのコミュニケーション方法を使い分けるべきです。
- イ：緊急性や機密性を軽視して常にメール等に頼ると、急ぎの連絡の遅れや情報漏えいを招くので誤り。
- ウ：外部のステークホルダとメンバでは必要な情報が違うので、常に同じ方法・資料にする必要はなく誤り。
- エ：重要な情報は相手が受け取ったことを確認する必要があるので誤り。