36th Exam (Jan 2024) Morning Q15 Kaigo Fukushishi
Question (original Japanese)
Ｄさん（80歳、男性、要介護2）は、認知症（dementia）がある。訪問介護（ホームヘルプサービス）を利用しながら一人暮らしをしている。
ある日、訪問介護員（ホームヘルパー）がＤさんの自宅を訪問すると、近所に住むＤさんの長女から、「父が、高額な投資信託の電話勧誘を受けて、契約しようかどうか悩んでいるようで心配だ」と相談された。
訪問介護員（ホームヘルパー）が長女に助言する相談先として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1公正取引委員会
- 2都道府県障害者権利擁護センター
- 3運営適正化委員会
- 4消費生活センター
- 5市町村保健センター
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Correct answer 4
Key pointFor problems with aggressive sales or contracts, consult the consumer affairs center.
Explanation
The consumer affairs center receives consultations about contract troubles between consumers and businesses, such as telephone sales of investment trusts, and gives advice and mediation, so 4 is correct.
- 1: The Japan Fair Trade Commission enforces the Antimonopoly Act and does not handle individual contract consultations, so it is wrong.
- 2: The prefectural center for protecting the rights of persons with disabilities is the reporting point for abuse of persons with disabilities by employers, so it is wrong.
- 3: The committee for ensuring proper operation resolves complaints about welfare services, so it is wrong.
- 5: A municipal health center provides health consultations and checkups, so it is wrong.
Explanation in Japanese
投資信託の電話勧誘など、消費者と事業者の間の契約トラブルの相談を受け、助言やあっせんを行うのは消費生活センターなので4が正しい。
- 1：公正取引委員会は独占禁止法の運用機関で、個人の契約相談は受けないので誤り。
- 2：都道府県障害者権利擁護センターは使用者による障害者虐待の通報窓口なので誤り。
- 3：運営適正化委員会は福祉サービスの苦情解決を行う機関なので誤り。
- 5：市町村保健センターは健康相談・健診などを行う機関なので誤り。