37th Exam (Jan 2025) Morning Q57 Kaigo Fukushishi
Question (original Japanese)
次の記述のうち、「障害者差別解消法」の合理的配慮に沿った対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
（注） 「障害者差別解消法」とは、「障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律」のことである。
- 1車いすの身体障害者から、陳列棚にある商品を見せてほしいと言われたが、口頭で商品を説明した。
- 2聴覚障害者の手話による注文がわからなかったので、最も人気のあるメニューを出した。
- 3盲導犬を連れた視覚障害者が来店したが、動物嫌いの客から苦情を言われると思い、犬は店の中に入れないように頼んだ。
- 4役所に相談に来た精神障害者から、多くの人の中だと不安になると言われたため、帰宅してもらった。
- 5知的障害者から申し出があったので、会議に参加するための資料をわかりやすい言葉に直して、事前に口頭で説明した。
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Correct answer 5
Key pointReasonable accommodation is an individual response that removes barriers in answer to the person's request.
Explanation
Reasonable accommodation means that when a person with a disability requests the removal of a social barrier, the necessary response is provided as long as it is not an excessive burden. Rewriting the materials in easy-to-understand words and explaining them in advance (5) is appropriate.
- 1: It does not respond to the request to see the item, so it is wrong.
- 2: The staff did not check what the person ordered and did not try other methods such as writing, so it is wrong.
- 3: Refusing to allow a guide dog is an unfair response that also violates the Act on Assistance Dogs for Physically Disabled Persons (身体障害者補助犬法), so it is wrong.
- 4: The staff sent the person home without making accommodations such as preparing a separate room, so it is wrong.
Explanation in Japanese
合理的配慮とは、障害のある人から社会的障壁の除去を求める申し出があったときに、過重な負担にならない範囲で必要な対応を行うことである。資料をわかりやすい言葉に直して事前に説明した5が適切。
- 1：商品を見せてほしいという申し出に応えておらず誤り。
- 2：本人の注文を確かめず、筆談などの方法も試していないので誤り。
- 3：盲導犬の同伴を拒むことは、身体障害者補助犬法にも反する不当な対応なので誤り。
- 4：別室を用意するなどの配慮をせず、帰宅させているので誤り。