平成21年度秋期 ITパスポート 問40 解説
情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。
- アIT関連設備について，最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること
- イ工場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して，総合的に管理すること
- ウ顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって，企業が顧客と長期的な関係を築くこと
- エ取引先との受発注，資材の調達から在庫管理，製品の配送などといった事業活動にITを使用して，総合的に管理すること
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正解 アIT関連設備について，最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること
要点ファシリティマネジメントはIT関連設備を最適な状態に保つ管理
解説
情報システムのファシリティマネジメントは，コンピュータや通信機器を設置する建物・電源・空調などのIT関連設備が最適に使われているかを監視し，改善していく管理活動です。
- イ：生産ラインをコンピュータで総合的に管理するのはFA（ファクトリーオートメーション）やCIMなので誤り。
- ウ：顧客との長期的な関係を築くのはCRMなので誤り。
- エ：調達から配送までを総合的に管理するのはSCMなので誤り。