平成26年度秋期 ITパスポート 問39 解説
ファシリティマネジメントを説明したものはどれか。
- アITサービスのレベルを維持管理するためにSLAの遵守状況を確認し，定期的に見直す。
- イ経営の視点から，建物や設備などの保有，運用，維持などを最適化する手法である。
- ウ製品やサービスの品質の向上を図るために業務プロセスを継続的に改善する。
- エ部品の調達から製造，流通，販売に至る一連のプロセスに参加する部門と企業間で情報を共有・管理する。
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正解 イ経営の視点から，建物や設備などの保有，運用，維持などを最適化する手法である。
要点ファシリティマネジメントは建物・設備を経営視点で最適化する
解説
ファシリティマネジメントは、経営の視点から建物や設備（ファシリティ）の保有、運用、維持を総合的に最適化する管理手法です。情報システムでは電源設備や空調、入退室設備などが対象です。
- ア：SLAの遵守状況を確認し見直すのはサービスレベル管理なので誤り。
- ウ：業務プロセスの継続的改善による品質向上は、TQMやBPMの説明なので誤り。
- エ：調達から販売までの情報共有・管理はSCMなので誤り。