平成29年度秋期 ITパスポート 問51 解説
情報システムに関するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか。
- ア打合せの場において，参加者の合意形成をサポートするスキルの獲得
- イサーバ室内の設備を，省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減
- ウ相談窓口の設置によるソフトウェア製品に関するクレームへの対応
- エ部品調達先との生産計画の共有化による製品在庫数の削減
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正解 イサーバ室内の設備を，省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減
要点ファシリティマネジメントは施設・設備を最適に管理する
解説
ファシリティマネジメントは、建物や電源・空調などの施設・設備を、最適な状態で維持・管理する活動です。サーバ室の設備を省エネ機器に替えて維持コストを下げるのはこれにあたります。
- ア：合意形成をサポートするスキルはファシリテーションなので誤り。
- ウ：クレーム対応の相談窓口はサービスデスクやヘルプデスクなので誤り。
- エ：調達先と生産計画を共有して在庫を減らすのはSCMなので誤り。