令和元年度秋期 ITパスポート 問11 解説
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
- アBPO
- イCSR
- ウKPI
- エROA
答えを見る
正解 ウKPI
要点KPIは目標の達成度を測る重要業績評価指標
解説
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、定めた目標がどの程度達成されているかを定量的に測定するための指標です。
- ア：BPOは業務の一部を外部の専門業者に委託するビジネスプロセスアウトソーシングなので誤り。
- イ：CSRは企業の社会的責任なので誤り。
- エ：ROAは総資産利益率で、総資産に対してどれだけ利益を上げたかを示す財務指標なので誤り。