令和2年度10月 ITパスポート 問29 解説
人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- アROA
- イRPA
- ウSFA
- エSOA
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正解 イRPA
要点定型的な事務作業をソフトウェアのロボットで自動化するのはRPA
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、人がPCで行っていたデータ入力や転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて自動化する手段なので、イが正解です。
- ア：ROAは、総資産に対してどれだけ利益を上げたかを示す総資産利益率なので誤り。
- ウ：SFAは、営業活動の情報を管理して営業を支援するシステムなので誤り。
- エ：SOAは、業務機能を部品（サービス）として組み合わせてシステムを構築する考え方なので誤り。