令和元年度秋期 ITパスポート 問17 解説
イノベーションのジレンマに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア最初に商品を消費したときに感じた価値や満足度が，消費する量が増えるに従い，徐々に低下していく現象
- イ自社の既存商品がシェアを占めている市場に，自社の新商品を導入することで，既存商品のシェアを奪ってしまう現象
- ウ全売上の大部分を，少数の顧客が占めている状態
- エ優良な大企業が，革新的な技術の追求よりも，既存技術の向上でシェアを確保することに注力してしまい，結果的に市場でのシェアの確保に失敗する現象
答えを見る
正解 エ優良な大企業が，革新的な技術の追求よりも，既存技術の向上でシェアを確保することに注力してしまい，結果的に市場でのシェアの確保に失敗する現象
要点イノベーションのジレンマは優良大企業が既存技術に注力し破壊的技術に負ける現象
解説
イノベーションのジレンマは、優良な大企業ほど既存顧客が求める既存技術の改良（持続的イノベーション）に注力し、新興企業の破壊的イノベーションへの対応が遅れて市場シェアを失う現象です。
- ア：消費量が増えるにつれて満足度が下がるのは限界効用逓減の法則なので誤り。
- イ：自社の新商品が既存商品のシェアを奪うのはカニバリゼーションなので誤り。
- ウ：売上の大部分を少数の顧客が占める状態はパレートの法則（80:20の法則）なので誤り。