Lần thứ 37 (tháng 1/2025) – Buổi chiều Câu 74 Kaigo Fukushishi
Đề thi (nguyên văn tiếng Nhật)
次の記述のうち、利用者とのコミュニケーションの場面で用いる要約の技法として、適切なものを1つ選びなさい。
- 1開かれた質問をして、利用者の気持ちを明らかにした。
- 2共感しながら話を聞き、利用者の気持ちを受け止めた。
- 3話の途中でうなずき、利用者の気持ちに同意した。
- 4話の内容を総合的にまとめて返し、利用者の気持ちを整理した。
- 5自己覚知を図り、利用者との人間関係の形成に努めた。
Xem đáp án
Đáp án đúng 4
Ý chínhTóm tắt là kỹ thuật tổng hợp nội dung câu chuyện rồi nói lại để giúp sắp xếp cảm xúc
Lời giải
Tóm tắt (要約) là kỹ thuật tổng hợp một cách toàn diện nội dung câu chuyện của đối phương rồi nói lại, giúp người sử dụng dịch vụ sắp xếp cảm xúc và suy nghĩ của mình.
- 1: Đây là giải thích về kỹ thuật câu hỏi mở (開かれた質問).
- 2: Đây là giải thích về đồng cảm (共感) và chấp nhận (受容).
- 3: Gật đầu (うなずき) là kỹ thuật khuyến khích đối phương nói tiếp, khác với việc đồng ý.
- 5: Tự nhận thức bản thân (自己覚知) là việc người hỗ trợ hiểu rõ giá trị quan và khuynh hướng cảm xúc của chính mình, không phải tóm tắt.
Lời giải bằng tiếng Nhật
要約とは、相手の話の内容を総合的にまとめて返す技法で、利用者が自分の気持ちや考えを整理する助けになります。
- 1：開かれた質問の技法の説明。
- 2：共感・受容の説明。
- 3：うなずきは相手の話を促す技法で、同意することとは異なる。
- 5：自己覚知は、援助者が自分の価値観や感情の傾向を知ることで、要約ではない。