第37回午後 介護福祉士 問74 解説
次の記述のうち、利用者とのコミュニケーションの場面で用いる要約の技法として、適切なものを1つ選びなさい。
- 1開かれた質問をして、利用者の気持ちを明らかにした。
- 2共感しながら話を聞き、利用者の気持ちを受け止めた。
- 3話の途中でうなずき、利用者の気持ちに同意した。
- 4話の内容を総合的にまとめて返し、利用者の気持ちを整理した。
- 5自己覚知を図り、利用者との人間関係の形成に努めた。
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正解 4話の内容を総合的にまとめて返し、利用者の気持ちを整理した。
要点要約は話の内容をまとめて返し、気持ちを整理する技法
解説
要約とは、相手の話の内容を総合的にまとめて返す技法で、利用者が自分の気持ちや考えを整理する助けになります。
- 1：開かれた質問の技法の説明。
- 2：共感・受容の説明。
- 3：うなずきは相手の話を促す技法で、同意することとは異なる。
- 5：自己覚知は、援助者が自分の価値観や感情の傾向を知ることで、要約ではない。