36th Exam (Jan 2024) Afternoon Q75 Kaigo Fukushishi
Question (original Japanese)
利用者の家族との信頼関係の構築を目的としたコミュニケーションとして、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1家族に介護技術を教える。
- 2家族に介護をしている当事者の会に参加することを提案する。
- 3家族から介護の体験を共感的に聴く。
- 4家族に介護を続ける強い気持ちがあるかを質問する。
- 5家族に介護保険が使える範囲を説明する。
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Correct answer 3
Key pointBuild trust with the family by listening empathetically to their caregiving experiences.
Explanation
The first step in building trust with a family is to listen empathetically to, and accept, the caregiving experiences and feelings the family has had until now.
- 1: Teaching caregiving skills is one form of family support, but its purpose is not building trust.
- 2: Suggesting a group is giving information, and if it is done before building a relationship, it may feel forced.
- 4: Questioning their will to continue caregiving puts pressure on the family, so it is not appropriate.
- 5: Explaining the system is giving information, and it is not the core of building trust.
Explanation in Japanese
家族との信頼関係を築く第一歩は、家族がこれまでしてきた介護の体験や思いを共感的に聴き、受け止めることです。
- 1：介護技術の指導は家族支援の一つだが、信頼関係づくりが目的ではない。
- 2：当事者の会の提案は情報提供で、関係構築の前に行うと押しつけに感じられることもある。
- 4：介護を続ける意思を問いただすのは家族を追い詰めるので不適切。
- 5：制度の説明は情報提供であり、信頼関係構築の中心ではない。