38th Exam (Jan 2026) Morning Q26 Kaigo Fukushishi
Question (original Japanese)
Ａさんは有料老人ホームに入所したばかりである。ある日、廊下を行ったり来たりしているＡさんに、Ｂ介護福祉職が声をかけた。Ａさんは、「私の部屋はどこですか」と困った様子で答えた。Ｂ介護福祉職が、「ここから2つ隣の部屋です」と伝えると、Ａさんは、「どこですか」と不安そうな表情で聞いた。Ｂ介護福祉職は非言語的コミュニケーションを用いて伝えることにした。
次の記述のうち、Ｂ介護福祉職が用いた非言語的コミュニケーションとして、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1ゆっくり話した。
- 2大きな声で伝えた。
- 3Ａさんの部屋の番号を紙に書いて渡した。
- 4Ａさんに近づいた。
- 5Ａさんの部屋のドアを指差した。
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Correct answer 5
Key pointPointing is nonverbal communication that shows a place without using words.
Explanation
Because words did not get the message across, pointing at the door of her room to show the place visually is the most appropriate nonverbal communication using gestures.
- 1 and 2: Speaking speed and loudness are elements that go with words (paralanguage). The method of telling the place in words does not change, so these are inappropriate.
- 3: Writing in letters is verbal communication, so this is incorrect.
- 4: Moving closer is also a nonverbal element, but that alone does not tell her where her room is, so this is inappropriate.
Explanation in Japanese
言葉で伝わらなかったため、部屋のドアを指差して視覚的に場所を示すのは、身振り（ジェスチャー）による非言語的コミュニケーションとして最も適切。
- 1・2：話す速さや声の大きさは言葉に伴う要素（準言語）で、場所を言葉で伝える方法は変わらないので不適切。
- 3：文字で書くのは言語的コミュニケーションなので誤り。
- 4：近づくことも非言語的な要素だが、それだけでは部屋の場所は伝わらないので不適切。