第38回午前 介護福祉士 問26 解説
Ａさんは有料老人ホームに入所したばかりである。ある日、廊下を行ったり来たりしているＡさんに、Ｂ介護福祉職が声をかけた。Ａさんは、「私の部屋はどこですか」と困った様子で答えた。Ｂ介護福祉職が、「ここから2つ隣の部屋です」と伝えると、Ａさんは、「どこですか」と不安そうな表情で聞いた。Ｂ介護福祉職は非言語的コミュニケーションを用いて伝えることにした。
次の記述のうち、Ｂ介護福祉職が用いた非言語的コミュニケーションとして、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1ゆっくり話した。
- 2大きな声で伝えた。
- 3Ａさんの部屋の番号を紙に書いて渡した。
- 4Ａさんに近づいた。
- 5Ａさんの部屋のドアを指差した。
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正解 5Ａさんの部屋のドアを指差した。
要点指差しは言葉を使わずに場所を示す非言語的コミュニケーション
解説
言葉で伝わらなかったため、部屋のドアを指差して視覚的に場所を示すのは、身振り（ジェスチャー）による非言語的コミュニケーションとして最も適切。
- 1・2：話す速さや声の大きさは言葉に伴う要素（準言語）で、場所を言葉で伝える方法は変わらないので不適切。
- 3：文字で書くのは言語的コミュニケーションなので誤り。
- 4：近づくことも非言語的な要素だが、それだけでは部屋の場所は伝わらないので不適切。