38th Exam (Jan 2026) Morning Q30 Kaigo Fukushishi
Question (original Japanese)
Ａ介護福祉職は、認知症（dementia）のあるＢさん（80歳、女性）と会話をしている。Ｂさんは、「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と、次々に話している。Ａ介護福祉職は、Ｂさんが混乱しないように、「Ｂさん、子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち、Ａ介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1要約
- 2承認
- 3賞賛
- 4共感
- 5同意
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Correct answer 1
Key pointThe technique of putting together the main points of what the other person said and saying them back is summarizing.
Explanation
Care worker A put Ms. B's several topics together as “childhood memories and how you feel physically” and said them back, which is summarizing. Summarizing organizes what was said and helps the other person not get confused.
- 2: Acknowledgment is a technique of recognizing and telling the person about their effort or existence, so this is incorrect.
- 3: Praise means complimenting, so this is incorrect.
- 4: Empathy is a technique of understanding the other person's emotions and conveying that understanding. This reply organizes topics, not emotions, so this is incorrect.
- 5: Agreement means agreeing with the other person's opinion, so this is incorrect.
Explanation in Japanese
Ｂさんの複数の話題を「子どもの頃の思い出や体調のこと」とまとめて返しており、要約にあたる。要約は話の内容を整理し、相手が混乱しないようにする効果がある。
- 2：承認は相手の努力や存在を認めて伝える技法なので誤り。
- 3：賞賛はほめることなので誤り。
- 4：共感は相手の感情を理解してその気持ちを伝える技法で、この返答は感情ではなく話題を整理しているので誤り。
- 5：同意は相手の意見に賛成することなので誤り。