Ujian ke-38 (Jan 2026 / R7) Sesi Pagi No.30 Kaigofukushishi
Soal (bahasa Jepang asli)
Ａ介護福祉職は、認知症（dementia）のあるＢさん（80歳、女性）と会話をしている。Ｂさんは、「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と、次々に話している。Ａ介護福祉職は、Ｂさんが混乱しないように、「Ｂさん、子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち、Ａ介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1要約
- 2承認
- 3賞賛
- 4共感
- 5同意
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Kunci jawaban 1
Poin pentingTeknik merangkum pokok pembicaraan lawan bicara lalu menyampaikannya kembali adalah merangkum (要約).
Pembahasan
Pekerja A merangkum beberapa topik pembicaraan Ibu B menjadi “kenangan masa kecil dan kondisi badan” lalu menyampaikannya kembali, dan ini termasuk merangkum (要約). Merangkum berfungsi menata isi pembicaraan agar lawan bicara tidak bingung.
- 2: Pengakuan (承認) adalah teknik mengakui dan menyampaikan usaha atau keberadaan lawan bicara, jadi salah.
- 3: Pujian (賞賛) adalah memuji, jadi salah.
- 4: Empati (共感) adalah teknik memahami perasaan lawan bicara dan menyampaikan perasaan itu. Jawaban ini menata topik pembicaraan, bukan perasaan, jadi salah.
- 5: Persetujuan (同意) adalah menyetujui pendapat lawan bicara, jadi salah.
Pembahasan dalam bahasa Jepang
Ｂさんの複数の話題を「子どもの頃の思い出や体調のこと」とまとめて返しており、要約にあたる。要約は話の内容を整理し、相手が混乱しないようにする効果がある。
- 2：承認は相手の努力や存在を認めて伝える技法なので誤り。
- 3：賞賛はほめることなので誤り。
- 4：共感は相手の感情を理解してその気持ちを伝える技法で、この返答は感情ではなく話題を整理しているので誤り。
- 5：同意は相手の意見に賛成することなので誤り。