Lần thứ 38 (tháng 1/2026) – Buổi sáng Câu 30 Kaigo Fukushishi
Đề thi (nguyên văn tiếng Nhật)
Ａ介護福祉職は、認知症（dementia）のあるＢさん（80歳、女性）と会話をしている。Ｂさんは、「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と、次々に話している。Ａ介護福祉職は、Ｂさんが混乱しないように、「Ｂさん、子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち、Ａ介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1要約
- 2承認
- 3賞賛
- 4共感
- 5同意
Xem đáp án
Đáp án đúng 1
Ý chínhKỹ thuật tổng hợp các điểm chính trong lời nói của đối phương rồi đáp lại là tóm tắt.
Lời giải
Nhân viên A đã tổng hợp nhiều chủ đề của bà B thành “kỷ niệm hồi nhỏ và tình trạng sức khỏe” rồi đáp lại, đây là tóm tắt. Tóm tắt có tác dụng sắp xếp nội dung câu chuyện và giúp đối phương không bị rối.
- 2: Công nhận là kỹ thuật ghi nhận và truyền đạt sự nỗ lực hoặc sự hiện diện của đối phương, nên sai.
- 3: Khen ngợi là khen, nên sai.
- 4: Đồng cảm là kỹ thuật thấu hiểu cảm xúc của đối phương và truyền đạt lại cảm xúc đó; câu đáp này không phải về cảm xúc mà là sắp xếp các chủ đề, nên sai.
- 5: Đồng ý là tán thành ý kiến của đối phương, nên sai.
Lời giải bằng tiếng Nhật
Ｂさんの複数の話題を「子どもの頃の思い出や体調のこと」とまとめて返しており、要約にあたる。要約は話の内容を整理し、相手が混乱しないようにする効果がある。
- 2：承認は相手の努力や存在を認めて伝える技法なので誤り。
- 3：賞賛はほめることなので誤り。
- 4：共感は相手の感情を理解してその気持ちを伝える技法で、この返答は感情ではなく話題を整理しているので誤り。
- 5：同意は相手の意見に賛成することなので誤り。