平成21年度春期 ITパスポート 問52 解説
ITガバナンスについて説明したものはどれか。
- アITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス（優れた事例）を，包括的にまとめたフレームワーク
- イ企業が競争優位性を構築するために，IT戦略の策定・実行をガイドし，あるべき方向へ導く組織能力
- ウ企業が情報システムやITサービスなどを調達する際，発注先となるITベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書
- エサービスを提供するプロバイダが，品質を保証するため，提供するサービスの水準を明確に定義した合意書
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正解 イ企業が競争優位性を構築するために，IT戦略の策定・実行をガイドし，あるべき方向へ導く組織能力
要点ITガバナンスはIT戦略をあるべき方向へ導く組織の能力
解説
ITガバナンスは、企業が競争優位を築くために、IT戦略の策定と実行を統制し、あるべき方向へ導く組織的な能力（仕組み）です。
- ア：ITサービスの管理・運用のベストプラクティスをまとめたフレームワークはITILなので誤り。
- ウ：ITベンダに具体的なシステム提案を求める文書はRFP（提案依頼書）なので誤り。
- エ：提供するサービスの水準を定義した合意書はSLAなので誤り。