平成27年度春期 ITパスポート 問29 解説

ナレッジマネジメントは、個人がもつ経験やノウハウ（暗黙知）を文書化などで形式知にして組織全体で共有し、業務や新たな価値創造に活かす考え方です。ベテラン社員のノウハウを文書化して活用する事例はこれにあたります。

• ア：ERPは基幹業務を統合管理する考え方なので誤り。
• イ：SFAは営業活動を支援・効率化する仕組みなので誤り。
• ウ：サプライチェーンマネジメントは調達から販売までの流れを最適化する考え方なので誤り。