平成28年度春期 ITパスポート 問13 解説
BPM（Business Process Management）の考えに基づいた業務改善に関する説明として，最も適切なものはどれか。
- ア企業内のデータを統合し，これを用いて業務上の意思決定の支援を図る。
- イ業務と経営資源を統合的に管理し，経営資源の活用方法の改善を図る。
- ウ業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し，継続的な改善を図る。
- エ業務プロセスの分業化を進め，作業効率の向上を図る。
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正解 ウ業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し，継続的な改善を図る。
要点BPMは業務プロセスを継続的に見直して改善する手法
解説
BPM（ビジネスプロセスマネジメント）は、業務プロセスの設計・実行・監視・改善のサイクルを回し、実行結果をもとにプロセス自体を継続的に改善していく考え方です。
- ア：企業内データを統合して意思決定を支援するのは、BIやデータウェアハウスの説明。
- イ：業務と経営資源の統合管理はERPの説明。
- エ：分業化による効率向上は、BPMの継続的改善とは異なります。