平成29年度春期 ITパスポート 問29 解説
BPM（Business Process Management）の説明として，適切なものはどれか。
- ア地震，火災，IT障害及び疫病の流行などのリスクを洗い出し，それが発生したときにも業務プロセスが停止しないように，あらかじめ対処方法を考えておくこと
- イ製品の供給者から消費者までをつなぐ一連の業務プロセスの最適化や効率の向上を図り，顧客のニーズに応えるとともにコストの低減などを実現すること
- ウ組織，職務，業務フロー，管理体制，情報システムなどを抜本的に見直して，業務プロセスを再構築すること
- エ組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
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正解 エ組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
要点BPMは業務プロセスの改善サイクルを継続的に回す手法
解説
BPM（ビジネスプロセスマネジメント）は、業務プロセスの設計・実行・監視・改善のサイクル（PDCA）を継続的に回して業務を改善する管理手法です。
- ア：災害などに備え業務を止めない対処方法を決めておくのはBCP（事業継続計画）なので誤り。
- イ：供給者から消費者までの一連の流れを最適化するのはSCMなので誤り。
- ウ：業務プロセスを抜本的に見直して再構築するのはBPRなので誤り。