平成29年度秋期 ITパスポート 問6 解説
社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって，製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。
- アASP
- イBPM
- ウBPO
- エSFA
答えを見る
正解 イBPM
要点BPMはPDCAで業務プロセスを継続的に改善する手法
解説
BPM（Business Process Management）は、業務プロセスをPDCAサイクルで継続的に分析・改善していく考え方です。
- ア：ASPは、アプリケーションをネットワーク経由で提供する事業者なので誤り。
- ウ：BPOは、業務の一部を外部の専門業者に委託することなので誤り。
- エ：SFAは、営業活動をITで支援する仕組みなので誤り。