平成28年度春期 ITパスポート 問17 解説
SNSをマーケティングに活用した事例として，最も適切なものはどれか。
- アインターネットで注文された商品の引渡しとその代金の受取りを支障なく行う。
- イ書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。
- ウ検索エンジンによる検索結果の上位に自社サイトを表示させて，訪問者増を狙う。
- エ同業他社よりも安い価格を設定して，顧客の購入意欲を高める。
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正解 イ書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。
要点SNS活用は利用者の書込みや口コミを生かすマーケティング
解説
SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）は利用者同士が情報を発信・共有する仕組みで、登録会員に自社商品の評価を書き込んでもらう使い方は、口コミを活用したマーケティングの典型例です。
- ア：商品の引渡しと代金受取りはEC（電子商取引）の決済・物流の話。
- ウ：検索結果の上位表示を狙うのはSEO（検索エンジン最適化）。
- エ：低価格設定は価格戦略で、SNSの活用ではありません。