平成29年度秋期 ITパスポート 問5 解説
ソーシャルネットワーキングサービスの利用事例はどれか。
- ア登録会員相互のコミュニケーション及び企業と登録会員のコミュニケーションの場や話題を提供することで，顧客のブランドロイヤルティを向上させる。
- イ電子会議や電子メール，ワークフロー支援機能などを利用することで，メンバ間の共同作業を効率化する。
- ウネットオークションで売り手と買い手の仲介を行うことで，取引の安全性を向上させる。
- エネットワークを経由して必要とするソフトウェアの機能を必要なときに利用することで，コストの削減を行う。
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正解 ア登録会員相互のコミュニケーション及び企業と登録会員のコミュニケーションの場や話題を提供することで，顧客のブランドロイヤルティを向上させる。
要点SNSは会員同士の交流の場を提供するサービス
解説
SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）は会員同士が交流できる場を提供するサービスで、企業が会員とのコミュニケーションに使えばブランドロイヤルティ向上につながります。
- イ：電子会議やワークフローで共同作業を効率化するのはグループウェアなので誤り。
- ウ：売買の仲介で安全性を高めるのはエスクローなどなので誤り。
- エ：ソフトウェア機能を必要なときにネットワーク経由で使うのはSaaSなので誤り。