平成28年度春期 ITパスポート 問29 解説

ワントゥワンマーケティングは、顧客一人一人の購買履歴や嗜好を把握し、それぞれに合った製品やサービスを提供するマーケティング手法です。

• ア：ソーシャルマーケティングは、企業の利益だけでなく社会全体の利益や社会的責任を考慮したマーケティング。
• イ：テレマーケティングは、電話を使って販売や顧客対応を行う手法。
• ウ：マスマーケティングは、すべての顧客を同じ対象とみなし、大量生産・大量広告で売り込む手法。