令和4年度 ITパスポート 問2 解説
年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
- アサービスマーケティング
- イセグメントマーケティング
- ウソーシャルマーケティング
- エマスマーケティング
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正解 イセグメントマーケティング
要点年齢・性別等で市場を分け狙う層を絞るのがセグメントマーケティング
解説
年齢・性別・家族構成などの属性で顧客を分類（セグメンテーション）し、狙う顧客層を絞り込むのはセグメントマーケティングです。
- ア：サービスマーケティングは、形のないサービスという商品の特性に合わせたマーケティングなので誤り。
- ウ：ソーシャルマーケティングは、社会全体の利益や社会的責任を重視するマーケティングなので誤り。
- エ：マスマーケティングは、顧客を区別せず全体に同じ商品・広告を展開する手法なので誤り。