令和3年度 ITパスポート 問21 解説
ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
- ア顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。
- イ自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- ウマーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- エリピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
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正解 イ自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
要点ABC分析は売上の大きい順に3グループに分けて重点管理する手法
解説
ABC分析は、商品などを売上高の大きい順に並べ、累積構成比でA・B・Cの3グループに分類し、重要なAグループを重点的に管理する手法です。分析にはパレート図を使います。
- ア：時代・年齢・世代の3観点で分析するのはコーホート分析の考え方なので誤り。
- ウ：顧客・競合・自社の3観点で分析するのは3C分析なので誤り。
- エ：最新購買日・購買頻度・購買金額で分析するのはRFM分析なので誤り。