令和7年度 ITパスポート 問17 解説
プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
- イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
- ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
- エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。
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正解 ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
要点プロセスマイニングは操作ログから実際の業務プロセスを可視化する
解説
プロセスマイニングは、システムの操作ログやイベントログを収集・分析して、実際に行われている業務プロセスを可視化し、ボトルネックなどの課題を特定して改善につなげる手法やツールです。
- イ：業務プロセスを抜本的に再構築するのはBPRなので誤り。
- ウ：大量の文章データから情報を抽出するのはテキストマイニングなので誤り。
- エ：計算処理を行って暗号資産を得るのはマイニング（採掘）であり、プロセスマイニングとは別物なので誤り。