Lần thứ 36 (tháng 1/2024) – Buổi chiều Câu 74 Kaigo Fukushishi
Đề thi (nguyên văn tiếng Nhật)
Ｃさん（85歳、女性、要介護3）は、介護老人保健施設に入所しており、軽度の難聴がある。数日前から、職員は感染症対策として日常的にマスクを着用して勤務することになった。
ある日、Ｄ介護福祉職がＣさんの居室を訪問すると、「孫が絵を描いて送ってくれたの」と笑いながら絵を見せてくれた。Ｄ介護福祉職はＣさんの言動に共感的理解を示すために、意図的に非言語コミュニケーションを用いて対応した。
このときのＤ介護福祉職のＣさんへの対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1「よかったですね」と紙に書いて渡した。
- 2目元を意識した笑顔を作り、大きくうなずいた。
- 3「お孫さんの絵が届いて、うれしかったですね」と耳元で話した。
- 4「私もうれしいです」と、ゆっくり話した。
- 5「えがとてもじょうずです」と五十音表を用いて伝えた。
Xem đáp án
Đáp án đúng 2
Ý chínhKhi đeo khẩu trang, truyền đạt sự đồng cảm bằng nụ cười qua đôi mắt và cái gật đầu
Lời giải
Khi không nhìn thấy miệng do đeo khẩu trang, việc truyền đạt sự đồng cảm bằng giao tiếp phi ngôn ngữ (非言語コミュニケーション) như nụ cười thể hiện qua đôi mắt hoặc gật đầu thật rõ là thích hợp.
- 1: Chữ viết trên giấy là giao tiếp bằng ngôn ngữ (言語コミュニケーション), nên sai.
- 3: Nói sát tai là truyền đạt bằng ngôn ngữ, không phải phi ngôn ngữ, nên sai.
- 4: Nói chậm rãi cũng là giao tiếp bằng ngôn ngữ, nên sai.
- 5: Bảng 50 âm (五十音表) cũng là giao tiếp bằng ngôn ngữ sử dụng chữ viết, và cũng ít cần thiết đối với bà C chỉ bị nghe kém nhẹ.
Lời giải bằng tiếng Nhật
マスクで口元が見えないときは、目元を意識した笑顔や大きなうなずきといった非言語コミュニケーションで共感を伝えるのが適切です。
- 1：紙に書く文字は言語コミュニケーションなので誤り。
- 3：耳元で話すのは言語による伝達で、非言語ではないので誤り。
- 4：ゆっくり話すのも言語コミュニケーションなので誤り。
- 5：五十音表も文字を用いた言語コミュニケーションで、軽度難聴のＣさんには必要性も低い。