平成22年度秋期 ITパスポート 問23 解説
A作業，B作業，C作業からなる図のような業務プロセスがある。情報システムを導入することで改善が実現できるとき，製品を1個製造するために必要な作業工数は改善前に比べて何％削減されるか。ここで，図の矢印は作業順序を表し，作業工数は要員数×作業時間で計算する。
〔改善前〕
・各作業の要員数は10名
・製品1個当たりの所要作業時間は，A作業は3時間，B作業は3時間，C作業は4時間である。
〔改善後〕
・A作業に必要な要員数が半分になる。
・C作業の製品1個当たりの所要作業時間が半分になる。
- ア15
- イ20
- ウ30
- エ35
答えを見る
正解 エ35
要点作業工数＝要員数×作業時間で改善前後を比べる
解説
改善前100人時が改善後65人時になるので，(100 － 65) ÷ 100 = 35％の削減です。
- 改善前：A 10名×3時間 ＝ 30，B 10名×3時間 ＝ 30，C 10名×4時間 ＝ 40 → 合計100人時
- 改善後：A 5名×3時間 ＝ 15，B 10名×3時間 ＝ 30，C 10名×2時間 ＝ 20 → 合計65人時
図のA作業とB作業は並行して行われますが，工数は時間ではなく「人×時間」の合計なので，すべて足し合わせます。