平成22年度春期 ITパスポート 問8 解説
経営戦略が策定され，その戦略の一つに“営業部門の組織力強化”が掲げられた。この戦略を実現するための情報システムとして，適切なものはどれか。
- アMRPシステム
- イPOSシステム
- ウSCMシステム
- エSFAシステム
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正解 エSFAシステム
要点SFAは営業活動を支援し営業部門の組織力を高める
解説
SFA（営業支援システム）は、顧客情報や商談の進捗、営業ノウハウを共有し、営業部門の組織力を強化するための仕組みです。
- ア：MRPは生産計画に基づき必要な資材の量と時期を計算する資材所要量計画なので誤り。
- イ：POSは販売時点で売上情報を収集する仕組みなので誤り。
- ウ：SCMは調達から販売までの供給連鎖全体を最適化する仕組みなので誤り。