令和8年度 ITパスポート 問33 解説
購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解 ウSCM
要点調達から販売までの供給連鎖全体を最適化するのはSCM
解説
SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）は、資材の調達・製造・物流・販売という供給の連鎖全体で情報を共有し、在庫などの無駄をなくしてプロセス全体を最適化する手法です。
- ア：CRMは顧客情報を一元管理して顧客との関係を強化する手法なので誤り。
- イ：POSは販売時点で商品情報を収集・管理するシステムなので誤り。
- エ：SFAは営業活動をITで支援し、効率化するシステムなので誤り。