平成25年度秋期 ITパスポート 問14 解説

販売の機会損失は、在庫切れ（欠品）で売れるはずの商品が売れないことです。欠品率を下げれば機会損失を減らせるので、欠品率が最も適切な評価指標です。

• ア：売上債権回転期間は、売掛金などの回収の速さを表す指標なので誤り。
• イ：売上高利益率は、売上に対する利益の割合（収益性）を表す指標なので誤り。
• エ：新規顧客獲得数は、顧客基盤の拡大を表す指標で、機会損失の低減とは直接結びつかないので誤り。