平成27年度秋期 ITパスポート 問27 解説
企業の経営を，財務的な業績からだけでなく顧客，業務プロセス，学習と成長といった側面から分析評価し，戦略の策定に結び付けようとする手法はどれか。
- アBSC
- イCSF
- ウPPM
- エSWOT分析
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正解 アBSC
要点BSCは財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点で評価
解説
BSC（バランススコアカード）は、財務だけでなく顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点で経営を評価し、戦略の策定・実行に結び付ける手法です。
- イ：CSF（重要成功要因）は、目標達成のために特に重要な要因のことで、評価の枠組みそのものではないので誤り。
- ウ：PPMは市場成長率とシェアで製品の資源配分を考える手法なので誤り。
- エ：SWOT分析は強み・弱み・機会・脅威で環境を分析する手法なので誤り。