平成30年度秋期 ITパスポート 問18 解説
バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。
- ア企業倫理
- イ経営理念
- ウ重要成功要因
- エビジョン
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正解 ウ重要成功要因
要点BSCでは戦略目標ごとに重要成功要因（CSF）を明確にする
解説
バランススコアカード（BSC）では、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で戦略目標を立て、それぞれを実現するための重要成功要因（CSF）と、達成度を測る評価指標（KPI）を明確にします。
- ア：企業倫理は企業全体の行動規範なので誤り。
- イ：経営理念は戦略の前提となる企業の根本的な価値観なので誤り。
- エ：ビジョンは戦略目標を立てる前に定める将来像なので誤り。