令和8年度 ITパスポート 問22 解説
伝票入力処理などの定型的な事務作業を，ソフトウェアロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段として，最も適切なものはどれか。
- アBPO
- イEUC
- ウFA
- エRPA
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正解 エRPA
要点ソフトウェアロボットで定型作業を自動化するのはRPA
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、伝票入力のようなPC上の定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代行させて自動化・効率化する手段です。
- ア：BPOは、自社の業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託することなので誤り。
- イ：EUCは、情報システムの利用者（エンドユーザー）自身がシステムの構築や運用に関わることなので誤り。
- ウ：FAは、工場の生産工程をコンピュータ制御の機械などで自動化することなので誤り。