平成31年度春期 ITパスポート 問7 解説
企業のビジョンや戦略を実現するために，“財務”，“顧客”，“業務プロセス”，“学習と成長”の四つの視点から，具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。
- アPPM
- イSWOT分析
- ウバランススコアカード
- エマーケティングミックス
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正解 ウバランススコアカード
要点バランススコアカードは財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点
解説
バランススコアカード（BSC）は、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で目標と評価指標を設定し、戦略の実行と成果をバランスよく評価する手法です。
- ア：PPMは、市場成長率と市場占有率で事業や製品を4分類し資源配分を考える手法なので誤り。
- イ：SWOT分析は、強み・弱み・機会・脅威で自社の状況を分析する手法なので誤り。
- エ：マーケティングミックスは、4P（製品・価格・流通・販促）を組み合わせる考え方なので誤り。