36th Exam (Jan 2024) Morning Q4 Kaigo Fukushishi
Question (original Japanese)
Ｂさん（90歳、女性、要介護3）は、介護老人福祉施設に入所している。入浴日に、担当の介護福祉職が居室を訪問し、「Ｂさん、今日はお風呂の日です。時間は午後3時からです」と伝えた。しかし、Ｂさんは言っていることがわからなかったようで、「はい、何ですか」と困った様子で言った。
このときの、介護福祉職の準言語を活用した対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1強い口調で伝えた。
- 2抑揚をつけずに伝えた。
- 3大きな声でゆっくり伝えた。
- 4急かすように伝えた。
- 5早口で伝えた。
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Correct answer 3
Key pointParalanguage is the elements of the way of speaking: volume, speed, intonation, tone, etc.
Explanation
Paralanguage refers to elements other than the content of words, such as voice volume, speed, pitch, intonation, and tone. For elderly Ms. B, who could not hear well and was confused, 3 (speaking slowly in a loud voice) is appropriate.
- 1: A strong tone is intimidating and causes anxiety, so it is wrong.
- 2: Without intonation, it is hard to tell where words break and which parts are important, so it is wrong.
- 4: Speaking in a hurrying way causes impatience and confusion, so it is wrong.
- 5: Fast speech is even harder for older people to hear, so it is wrong.
Explanation in Japanese
準言語（パラ言語）とは、言葉の内容以外の声の大きさ・速さ・高さ・抑揚・口調などのこと。聞き取れず困っている高齢のＢさんには、大きな声でゆっくり伝える3が適切。
- 1：強い口調は威圧的で不安を与えるので誤り。
- 2：抑揚がないと言葉の区切りや重要な部分がわかりにくく誤り。
- 4：急かす話し方は焦りや混乱を招くので誤り。
- 5：早口は高齢者にさらに聞き取りにくいので誤り。