Ujian ke-36 (Jan 2024 / R5) Sesi Pagi No.4 Kaigofukushishi
Soal (bahasa Jepang asli)
Ｂさん（90歳、女性、要介護3）は、介護老人福祉施設に入所している。入浴日に、担当の介護福祉職が居室を訪問し、「Ｂさん、今日はお風呂の日です。時間は午後3時からです」と伝えた。しかし、Ｂさんは言っていることがわからなかったようで、「はい、何ですか」と困った様子で言った。
このときの、介護福祉職の準言語を活用した対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1強い口調で伝えた。
- 2抑揚をつけずに伝えた。
- 3大きな声でゆっくり伝えた。
- 4急かすように伝えた。
- 5早口で伝えた。
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Kunci jawaban 3
Poin pentingParalinguistik adalah unsur cara berbicara seperti volume, kecepatan, intonasi, dan nada suara.
Pembahasan
Paralinguistik (準言語, パラ言語) adalah hal-hal selain isi kata-kata, seperti volume suara, kecepatan, tinggi rendah suara, intonasi, dan nada bicara. Untuk Ibu B yang sudah lanjut usia dan bingung karena tidak bisa mendengar dengan jelas, menyampaikan dengan suara keras dan pelan-pelan (3) adalah tepat.
- 1: Nada keras/tegas terasa menekan dan menimbulkan kecemasan, jadi salah.
- 2: Tanpa intonasi, jeda kata dan bagian penting sulit dipahami, jadi salah.
- 4: Cara bicara yang terburu-buru menimbulkan rasa panik dan kebingungan, jadi salah.
- 5: Berbicara cepat membuat lansia semakin sulit mendengar, jadi salah.
Pembahasan dalam bahasa Jepang
準言語（パラ言語）とは、言葉の内容以外の声の大きさ・速さ・高さ・抑揚・口調などのこと。聞き取れず困っている高齢のＢさんには、大きな声でゆっくり伝える3が適切。
- 1：強い口調は威圧的で不安を与えるので誤り。
- 2：抑揚がないと言葉の区切りや重要な部分がわかりにくく誤り。
- 4：急かす話し方は焦りや混乱を招くので誤り。
- 5：早口は高齢者にさらに聞き取りにくいので誤り。