平成21年度春期 ITパスポート 問12 解説
サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。
- ア小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
- イ知識や知見をデータベース化し，ビジネス上で効果的に活用できる。
- ウ調達から製造，物流，販売までの一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ることができる。
- エ電話，FAX，電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し，即時に対応することができる。
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正解 ウ調達から製造，物流，販売までの一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ることができる。
要点SCMは調達から販売までの流れを最適化し納期・コストを改善
解説
サプライチェーンマネジメント（SCM）は、調達・製造・物流・販売という一連の流れを、企業の枠を越えて全体で管理・改善し、納期短縮や在庫・コストの最適化を図る手法です。
- ア：販売情報を即時に知ることができるのはPOSシステムの効果なので誤り。
- イ：知識や知見をデータベース化して活用するのはナレッジマネジメントなので誤り。
- エ：多様な手段での問合せに即時対応するのはコールセンタ（コンタクトセンタ）やCRMの効果なので誤り。