平成30年度秋期 ITパスポート 問20 解説
ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，“調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解 ウSCM
要点調達から販売までを取引先と一体で最適化するのはSCM
解説
SCM（Supply Chain Management）は、調達・製造・物流・販売までの一連の流れ（サプライチェーン）を、取引先を含めて全体最適化する仕組みです。
- ア：CRMは顧客との関係を管理するシステムなので誤り。
- イ：POSは販売時点で売上情報を収集するシステムなので誤り。
- エ：SFAは営業活動を支援するシステムなので誤り。