平成21年度春期 ITパスポート 問33 解説
事業者の基幹となる業務で使用しているシステムにおける障害対策の考え方のうち，最も適切なものはどれか。
- ア障害が発生した際に短時間で復旧できると判断した場合は，混乱を避けるために復旧してから関連部門へ連絡する手順にすべきである。
- イ障害が発生した際には短時間で業務を再開させることが最も重要なので，システムを再起動して業務を再開させてから障害原因を究明する手順にすべきである。
- ウ障害が発生した際の対処方法は状況によって異なるので，定められた対応手順よりも，現場での判断を最優先にすると規定すべきである。
- エ障害の発生は避けられないものと考えて，一部の障害によってシステム全体が停止したり，業務が再開できなくなったりしないような対策を準備すべきである。
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正解 エ障害の発生は避けられないものと考えて，一部の障害によってシステム全体が停止したり，業務が再開できなくなったりしないような対策を準備すべきである。
要点障害は起こる前提で、全体が止まらない対策を準備する
解説
障害の発生は避けられないという前提に立ち、一部の障害でシステム全体が停止したり、業務が再開できなくなったりしない対策（冗長化、バックアップ、復旧手順など）を準備しておくのが適切です。
- ア：短時間で復旧できそうでも、関連部門へはすぐに連絡すべきなので誤り。
- イ：原因を確認せずに再起動すると、証拠や状況が失われ再発につながるおそれがあるので誤り。
- ウ：現場判断を最優先にすると対応がばらつくため、定めた手順に従うのが基本なので誤り。